Wings Air Rute Bali-Waingapu Batal Terbang, Penumpang Mengeluh Delay 2 Jam Tanpa Penjelasan
bbn/dok beritabali/Wings Air Rute Bali-Waingapu Batal Terbang, Penumpang Mengeluh Delay 2 Jam Tanpa Penjelasan.
GOOGLE NEWS
BERITABALI.COM, BADUNG.
Penerbangan maskapai Wings Air IW-1884 rute Bali-Waingapu, Sumba Timur, batal terbang usai sempat terlambat (delay) selama dua jam.
Sebanyak 72 penumpang yang sedianya berangkat merasa kecewa karena informasi yang tidak jelas perihal penundaan terbang.
Berdasarkan pantauan, para penumpang sudah berada di boarding room pukul 14.10 WITA. Sebab, pesawat dijadwalkan terbang pukul 14.40 WITA.
Namun, hingga jadwal terbang pada 14.40 WITA, penumpang belum juga dipanggil masuk pesawat. Lalu diumumkan pesawat mundur hingga 15.20 WITA.
Keberangkatan lagi-lagi ditunda tanpa ada kejelasan waktu terbang. Sekitar pukul 16.40, petugas Lion Air mendatangi para penumpang di gate keberangkatan dan menjelaskan pesawat batal terbang. Para penumpang akan diberangkatkan esok pagi pukul 04.55 WITA.
Alasan penundaan terbang pun tak jelas. Ada penumpang yang mengaku mendengar alasan gagal terbang karena masalah IT.
Sementara penumpang lain mendengar keberangkatan ditunda hingga besok lantaran airport tujuan yakni Bandara Umbu Mehang Kunda sudah tutup pukul 17.00 WITA.
"Jadi percuma kalau dipaksakan berangkat juga karena bandara di sana sudah tutup," kata petugas Lion Air menjelaskan kepada penumpang.
Para pun penumpang kecewa dan menuntut kompensasi lantaran rugi uang dan waktu. Beberapa penumpang lain marah karena kurangnya informasi yang disampaikan petugas Lion Air.
"Mau heran, tapi Lion. Pas dikasih tahu delay sampai dua kali, udah firasat bakal ditunda karena emang setahu saya bandara Waingapu itu enggak beroperasi 24 jam. Udah kesorean," kata seorang penumpang.
Wings Air menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang akibat penundaan penerbangan nomor IW-1884 rute Bali ke Waingapu, Sumba Timur.
"Penundaan ini disebabkan oleh alasan operasional," kata Corporate Communications Strategic of Lion Group Danang Mandala Prihantoro melalui keterangan resmi, Sabtu (20/7).
Menurutnya, Wings Air telah mengoptimalkan layanan operasional di rute ini untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang.
Penerbangan IW-1884 dijadwalkan ulang dan akan berangkat pada Minggu (21/7) dari Bali ke Waingapu pada pukul 04.55 WITA.
"Sebagai bentuk tanggung jawab, Wings Air juga telah menjalankan kompensasi keterlambatan (delay management) sesuai dengan ketentuan yang berlaku," pungkasnya. (sumber: cnnindonesia.com)
Editor: Robby
Reporter: bbn/net
Iklan Sponsor
Iklan Sponsor
Iklan Sponsor
Iklan Sponsor
