Masalah sosial dan kesehatan, menjadi aduan utama disampaikan masyarakat Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB), semenjak Dinas Kominfotik NTB memperluas layanan Program NTBCare dengan akun fanpage Facebook. 

Dari aduan seorang ayah yang berjualan sambil membawa anaknya yang berusia 11 bulan. Hingga aduan tentang seorang anak perempuan yang menderita tumor mata kanannya. 

Respon cepat admin NTBCare, aduan-aduan yang masuk telah ditangani oleh dinas-dinas dan ada yang masih dalam proses.

Aduan yang telah tertangani, disampaikan oleh pemilik akun Mho Mho yang mengadukan tentang seorang ayah bernama Abdul asal Desa Sengkerang Kecamatan Praya Lombok Tengah. Yang berjualan sambil menggendong bayinya yang berusia 11 bulan. Sementara ibu dari balita tersebut sudah meninggal saat melahirkan karena pendarahan.

Berkoordinasi dengan Dinas Sosial NTB, Satgas P3S Dinsos bergerak cepat dengan mengunjungi yang dilaporkan. Dan memberikan bantuan kebutuhan pokok, susu dan makanan tambahan serta perlengkapan balita. 

Masih dari akun Mho Mho, juga menyampaikan aduan seorang anak perempuan asal Dusun Modal Jangkih Jawe, Desa Mangkung Kecamatan Praya Lombok Tengah, yang menderita tumor di mata kanan.

 Setelah dilakukan penelusuran admin NTBCare, bersama Dinas Kesehatan NTB, ditemukan bahwa pasien tersebut sudah dalam pengawasan dan penanganan di RS Praya. 

Untuk masalah pembiayaan, sebelumnya telah tertangani dengan kepesertaan BPJS PBI pasien. Selain itu telah difasilitasi dengan persyaratan dari desa dan Puskesmas. Kemudian Dinas Kesehatan Provinsi juga berkoordinasi dengan Dinas Kesehatan Kabupaten Lombok Tengah untuk terus melakukan pengawasan terhadap pasien tumor mata ini.

Aduan lainnya di NTBCare disampaikan via facebook dari pemilik akun Merry Purnama. Tentang anak bernama Safitri, usia lima tahun. Tinggal di desa Jerongko Luar Kecamatan Utan, Kabupaten Sumbawa. Anak tersebut mengalami bengkak di perut sejak satu bulan terakhir. Yang saat ini tinggal bersama bibinya, dikarenakan orang tuanya sudah lama berpisah. 

Sedangkan pihak keluarganya merasa kesulitan pada biaya pengobatan. Respon cepat admin NTBCare, kini pasien tersebut sedang dalam rawat inap dan penanganan medis di RSUD Manambai Sumbawa. Dan informasi  terbaru disampaikan Kadis Kominfotik NTB, I Gede Putu Aryadi S Sos, progres penanganan pasien Safitri, Kamis (3/12) telah dirujuk dan telah sampai di RSUD Provinsi NTB untuk mendapatkan perawatan medis lebih lanjut.

Respon cepat admin NTBCare juga dilakukan pada pengaduan dari pemilik akun Muhammad Taufik bin Nuriman. Yakni terkait pasien dengan inisial IS, asal Desa Aik Jual Kecamatan Praya Lombok Tengah. Pasien tersebut mengalami stroke selama delapan tahun. 

Juga ada aduan dengan keluhan sama, Inaq Isi asal Desa Mekar Damai Kecamatan Praya Lombok Tengah, yang mengalami stroke selama lima tahun.

 Ada juga aduan disampaikan ke akun pribadi Gubernur NTB, Dr H Zulkieflimansyah. Kemudian laporannya diteruskan ke halaman facebook NTBCare. 

Tentang penyakit yang belum diketahui dari pasien bernama Amanah (35 tahun) beralamat di Dusun Bebie Timuq Desa  Mekar Damai Kecamatan Praya Lombok Tengah. 

Sebelumnya Kadis Kominfotik I Gede Putu Aryadi menjelaskan, bahwa berbagai pengaduan terkait kesulitan yang dihadapi masyarakat, khususnya yang kurang mampu, mendapat perhatian khusus Gubernur Zulkieflimansyah. 

Bahkan gubernur Zul memantau langsung, untuk memastikan aparat pemerintah pada OPD terkait benar-benar hadir untuk membantu dan melayani masyarakat mengatasi kesulitan.

"Tidak hanya menyediakan dan mengumumkan Informasi serta mengoptimalkan berbagai desk layanan informasi yang tersedia. Pemprov NTB juga terus berusaha untuk bisa lebih dekat dengan masyarakatnya melalui NTBCare di facebook," jelas Gede Putu Aryadi.